邢连超律师：海底捞收集用户信息违法吗？

生活中的民法典

近日，有网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。

不过，海底捞方面2月24日回应媒体称，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充（如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等）。

海底捞已于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌特征等进行任何备注，并于2021年1月全部排查整改完毕，所有新增信息均需要通过严格审核。

海底捞收集用户信息违法吗？ 

明炬合伙人邢连超介绍，根据《中华人民共和国民法典》规定，自然人的个人信息受到法律保护。如果要收集个人信息，首先要通过合法的途径，还要采取好相应的安全保障措施。海底捞在商业活动中获取了顾客姓名、性别、喜好等信息，只要是用于本公司的商业行为，原则上不属于非法用途，也不算非法收集，实质上是一种商业自主行为。我国在法律上禁止非法使用、非法买卖、非法公开个人隐私，因此，海底捞务必确保这些个人信息不被公开，也不得非法出售或允许他人使用。